据沸点视频报道，10月16日，山西太原，顾客称点肯德基芙蓉荟蔬汤外卖，结果收到放着底料块的空碗。当事人表示，感觉肯德基用方便食品，卖得却是现做的价钱。对此，官方客服表示，芙蓉荟蔬汤点单时如果没有特别备注，都是加水做好的，如果要是没做好的话会在非即食里。涉事门店表示，为了防止汤洒，一般送到居民楼里的都是干料，如果碰到没法冲泡的情况可以向门店反映补送。芙蓉鲜蔬汤是一道汤类菜品，主要食材是菠菜、香菇等，调料为食盐、糖、鸡精等。该菜品主要是通过将食材倒入锅中炖煮的做法而制成。